ĐIỀU KHOẢN & HƯỚNG DẪN – CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN
Chào mừng Quý khách hàng đến với CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN – đơn vị chuyên cung cấp van công nghiệp và thiết bị kỹ thuật hàng đầu tại Việt Nam.
Để đảm bảo quá trình mua sắm, giao dịch và sử dụng dịch vụ tại website https://conflow.vn
diễn ra thuận lợi, minh bạch và đúng quy định pháp luật, chúng tôi xây dựng bộ “Điều khoản & Hướng dẫn sử dụng” này như một cam kết rõ ràng giữa Nam An và khách hàng.
Khi truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng để đảm bảo quyền lợi của mình.
MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG
Chính sách Điều khoản & Hướng dẫn được ban hành nhằm:
- Bảo đảm quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Nam An.
- Đảm bảo minh bạch trong mọi hoạt động giao dịch trên website.
- Xây dựng môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, uy tín và bền vững giữa Nam An và đối tác.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Các điều khoản và hướng dẫn này áp dụng cho:
- Mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp truy cập hoặc sử dụng website https://conflow.vn
- Khách hàng, đối tác, nhà phân phối hoặc đại lý có nhu cầu mua bán, tư vấn, lắp đặt van công nghiệp, thiết bị kỹ thuật, hoặc sử dụng các dịch vụ kỹ thuật khác của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN.
QUY ĐỊNH VỀ TRUY CẬP WEBSITE
Điều kiện truy cập
Khi truy cập website conflow.vn, Quý khách được hiểu là đã:
- Đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản, chính sách và hướng dẫn của Nam An.
- Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba.
Trách nhiệm người dùng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, liên hệ hoặc đặt hàng.
- Giữ bảo mật thông tin tài khoản, email, số điện thoại khi giao dịch với Nam An.
- Không thực hiện hành vi phá hoại, phát tán mã độc, hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống website.
ĐIỀU KHOẢN VỀ MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN
Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm qua các hình thức:
- Gọi trực tiếp hotline +84-28-22531286 – +84-28-22531285 để được tư vấn và xác nhận đơn hàng.
- Gửi email yêu cầu báo giá hoặc đơn hàng qua sales@naman-tech.vn
- Đặt hàng trực tiếp tại văn phòng Nam An: 67 Đại lộ Mai Chí Thọ, Phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh.
Sau khi nhận được yêu cầu, Nam An sẽ xác nhận thông tin đơn hàng, thời gian giao và báo giá chính thức cho khách hàng.
Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn:
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng theo hợp đồng hoặc hóa đơn.
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng Nam An.
- Thanh toán sau khi giao hàng (áp dụng cho khách hàng thân thiết hoặc hợp đồng dài hạn).
Mọi giao dịch đều được lập hóa đơn hợp lệ, minh bạch và tuân thủ quy định kế toán – thuế của Việt Nam.
CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
Thông tin và hình ảnh sản phẩm
Nam An cam kết:
- Mọi thông tin, hình ảnh, mô tả kỹ thuật của van công nghiệp và thiết bị kỹ thuật được đăng tải trên website đều chính xác, đầy đủ và cập nhật mới nhất.
- Sản phẩm khi giao đến tay khách hàng đúng mẫu mã, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và nguồn gốc xuất xứ như đã cam kết.
Giá sản phẩm
Giá niêm yết trên website chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chính sách của nhà sản xuất hoặc điều kiện vận chuyển.
Nam An sẽ thông báo rõ ràng giá bán cuối cùng trong báo giá chính thức hoặc hợp đồng ký kết.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
Phạm vi giao hàng
Nam An cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, bao gồm khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, các tỉnh miền Nam, miền Trung và miền Bắc.
Thời gian giao hàng
Tùy vào vị trí địa lý và số lượng sản phẩm, thời gian giao hàng dao động từ 1 – 7 ngày làm việc.
Với các đơn hàng dự án hoặc thiết bị đặt riêng, Nam An sẽ thông báo lịch giao cụ thể trong hợp đồng.
Phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh cho đơn hàng từ 50 triệu đồng.
- Với đơn hàng ở tỉnh, phí vận chuyển được tính theo khoảng cách và trọng lượng thực tế.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
Chính sách bảo hành
Tất cả sản phẩm do Nam An cung cấp đều được bảo hành chính hãng từ 12 – 24 tháng, tùy loại van công nghiệp hoặc thiết bị kỹ thuật.
Nam An hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật.
Chính sách đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Hàng không đúng chủng loại hoặc số lượng so với đơn đặt.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
- Nam An cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Luật An ninh mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
- Mọi dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn, chỉ sử dụng cho mục đích tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, giao hàng và hậu mãi.
- Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua email sales@naman-tech.vn
TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÁC BÊN
Trách nhiệm của Nam An
- Cung cấp sản phẩm đúng tiêu chuẩn, đúng cam kết về chất lượng.
- Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật theo đúng hợp đồng.
- Giải quyết nhanh chóng mọi khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch.
- Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo sớm nếu phát hiện lỗi.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo điều khoản hợp đồng.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE CONFLOW.VN
Cách tìm kiếm và đặt hàng
Khách hàng có thể dễ dàng:
- Tìm sản phẩm theo danh mục van công nghiệp, thiết bị kỹ thuật, phụ kiện, điều khiển khí nén – điện.
- Gửi yêu cầu báo giá nhanh qua form liên hệ trên website hoặc qua hotline.
Hỗ trợ trực tuyến
Nam An cung cấp tư vấn kỹ thuật trực tuyến miễn phí, giúp khách hàng chọn đúng sản phẩm phù hợp với yêu cầu hệ thống và môi trường làm việc.
ĐIỀU KHOẢN VỀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ
- Tất cả nội dung, hình ảnh, logo, tài liệu kỹ thuật, bài viết và thiết kế website thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN.
- Nghiêm cấm mọi hình thức sao chép, tái sử dụng hoặc phân phối nội dung mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Nam An.
ĐIỀU KHOẢN VỀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Thiệt hại gián tiếp do lỗi sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng quy trình.
- Sự cố mạng, lỗi đường truyền hoặc bên thứ ba gây gián đoạn website.
- Thông tin do khách hàng tự ý cung cấp sai lệch, không chính xác.
THAY ĐỔI VÀ CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN
Nam An có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung “Điều khoản & Hướng dẫn” bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình hoạt động và quy định pháp luật mới.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website trước khi áp dụng chính thức.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Hướng dẫn, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN
📍 Địa chỉ: 67 Đại lộ Mai Chí Thọ, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh
📞 Hotline: +84-28-22531286 – +84-28-22531285
📧 Email: sales@naman-tech.vn
🌐 Website: https://conflow.vn
Bộ Điều khoản & Hướng dẫn của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN được xây dựng nhằm mang đến sự minh bạch, chuyên nghiệp và tin cậy tuyệt đối cho khách hàng.
Với phong cách làm việc chuẩn mực, chính sách rõ ràng và dịch vụ hậu mãi tận tâm, Nam An khẳng định vị thế là đối tác kỹ thuật uy tín hàng đầu trong lĩnh vực van công nghiệp và thiết bị kỹ thuật tại Việt Nam.
