CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN
Trong lĩnh vực công nghiệp, đặc biệt là khi sử dụng van công nghiệp và thiết bị kỹ thuật, yếu tố chất lượng và độ bền luôn được khách hàng đặt lên hàng đầu. Hiểu rõ điều này, CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN không chỉ mang đến các sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế mà còn triển khai chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp và tận tâm.
Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm an tâm tuyệt đối cho khách hàng, đảm bảo mọi sản phẩm được sử dụng hiệu quả, lâu dài và được hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ trong suốt vòng đời hoạt động.
PHẠM VI ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sản phẩm được áp dụng
Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả sản phẩm do CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN cung cấp, bao gồm:
- Các loại van công nghiệp: van bi, van bướm, van cổng, van một chiều, van điều khiển điện – khí nén.
- Các dòng thiết bị kỹ thuật và phụ kiện công nghiệp: bộ điều khiển lưu lượng, cảm biến, khớp nối, phụ kiện lắp đặt.
Đối tượng được bảo hành
Chính sách này dành cho tất cả khách hàng, đối tác, đại lý và doanh nghiệp mua hàng chính hãng từ Nam An, có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ chứng minh nguồn gốc rõ ràng.
THỜI GIAN BẢO HÀNH
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn
- Van công nghiệp và thiết bị kỹ thuật: bảo hành từ 12 đến 24 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc ngày nghiệm thu lắp đặt.
- Phụ kiện và linh kiện thay thế: bảo hành từ 6 đến 12 tháng, tùy theo điều kiện sử dụng thực tế.
Gia hạn bảo hành
Đối với các dự án kỹ thuật đặc thù hoặc hợp đồng cung cấp quy mô lớn, CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN có thể gia hạn thời gian bảo hành theo thỏa thuận riêng, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi:
- Được mua chính hãng từ CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN hoặc đại lý được ủy quyền.
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Có tem, nhãn, mã seri nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay sửa đổi.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt.
- Sản phẩm được lắp đặt, vận hành, bảo dưỡng đúng hướng dẫn kỹ thuật của Nam An.
Cam kết khi bảo hành
Mọi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện sẽ được sửa chữa, thay thế miễn phí linh kiện hư hỏng, hoặc đổi mới trong trường hợp lỗi không thể khắc phục.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Sản phẩm bị lắp đặt sai quy trình, sử dụng sai mục đích hoặc vượt thông số kỹ thuật cho phép.
- Bị va đập, ăn mòn, ngập nước, cháy nổ hoặc hư hại do môi trường khắc nghiệt.
- Đã qua sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị không được Nam An ủy quyền.
- Tem bảo hành hoặc số seri bị bong tróc, mờ hoặc không trùng khớp.
- Khách hàng không cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
Chính sách hỗ trợ ngoài bảo hành
Với các trường hợp không đủ điều kiện, Nam An vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với mức chi phí ưu đãi, giúp khách hàng tiết kiệm và yên tâm khi sử dụng sản phẩm lâu dài.
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ BẢO HÀNH
Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành
Khách hàng vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: +84-28-22531286 – +84-28-22531285
📧 Email: sales@naman-tech.vn
🌐 Website: https://conflow.vn
Cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh, video hoặc mô tả tình trạng lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.
Bước 2: Kiểm tra và đánh giá sản phẩm
Đội ngũ kỹ thuật của Nam An sẽ tiến hành đánh giá tình trạng, xác định nguyên nhân hư hỏng và thông báo kết quả bảo hành cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Bước 3: Thực hiện bảo hành
Nếu sản phẩm đủ điều kiện: Nam An tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Nếu không đủ điều kiện: khách hàng được hỗ trợ phương án sửa chữa hoặc thay thế linh kiện với chi phí hợp lý.
Bước 4: Bàn giao và kiểm tra sau bảo hành
Sau khi bảo hành xong, sản phẩm sẽ được kiểm định chất lượng lần cuối trước khi bàn giao lại. Khách hàng có thể kiểm tra và xác nhận kết quả qua biên bản nghiệm thu.
HƯỚNG DẪN GỬI SẢN PHẨM BẢO HÀNH
Địa chỉ tiếp nhận bảo hành
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN
📍 67 Đại lộ Mai Chí Thọ, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh
📞 Hotline: +84-28-22531286 – +84-28-22531285
📧 Email: sales@naman-tech.vn
Lưu ý khi gửi sản phẩm bảo hành
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, ghi rõ thông tin người gửi và lỗi cần kiểm tra.
- Gửi kèm hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để thuận tiện cho quá trình xử lý.
- Nam An không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do vận chuyển sai quy định hoặc sản phẩm bị hư hại thêm trong quá trình gửi hàng.
CAM KẾT CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN
Chất lượng – Uy tín – Tận tâm
- Nam An luôn coi chính sách bảo hành là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững. Chúng tôi cam kết:
- Xử lý nhanh chóng, minh bạch và chính xác mọi yêu cầu bảo hành.
- Luôn có linh kiện chính hãng sẵn sàng thay thế.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, đảm bảo không gián đoạn hoạt động sản xuất của khách hàng.
- Đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp trong việc duy trì và tối ưu hiệu suất vận hành hệ thống.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoặc quy trình bảo hành, xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN
📍 Địa chỉ: 67 Đại lộ Mai Chí Thọ, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh
📞 Hotline: +84-28-22531286 – +84-28-22531285
📧 Email: sales@naman-tech.vn
🌐 Website: https://conflow.vn
Chính sách bảo hành của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT NAM AN không chỉ thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn là minh chứng cho trách nhiệm và uy tín của doanh nghiệp trong ngành van công nghiệp và thiết bị kỹ thuật. Với phương châm “Dẫn đầu chất lượng – Kết nối niềm tin”, Nam An luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trên hành trình phát triển bền vững, mang đến sản phẩm tốt nhất và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp nhất.
